Phần 1: Ngày đầu đi làm
Bài 1: Chào hỏi02:59
Bài 2: Giới thiệu bản thân
Bài 3: Làm quen đồng nghiệp02:04
Bài 4: Giới thiệu tên phòng ban09:48
Bài 5: Thiết bị văn phòng + Cách sử dụng02:46
Bài 6: Xử lý tình huống xảy ra với các thiết bị văn phòng
Bài 7: Các trường hợp nghe điện thoại07:32
Bài 8: Sắp xếp lịch họp02:06
Bài 9: Xử lý tình huống dời đổi lịch trình02:30
Bài 10: Mô tả công việc đảm nhiệm hằng ngày trong công ty02:03
Phần 2: Giao tiếp kỹ năng thuyết trình + Làm việc nhóm
Bài 11: Cách trình bày ý tưởng/quan điểm về công việc + dự án03:34
Bài 12: Cách thể hiện quan điểm đồng tình03:43
Bài 13: Cách phản đối bác bỏ một số vấn đề02:40
Bài 14: Các thuyết trình một dự án05:55
Bài 15: Các tình huống thuyết phục đồng nghiệp và đám đông06:29
Bài 16: Cách phản biện + Bảo vệ ý tưởng dự án của mình06:07
Bài 17: Bài test tình huống tổng hợp phần 1 +202:59
Phần 3: Gặp gỡ đối tác + Thương lượng hợp đồng
Bài 18: Cách mở đầu và đi thẳng vào vấn đề kinh doanh02:46
Bài 19: Bàn luận về điều khoản + điều lệ trong hợp đồng04:21
Bài 20: Cách đàm phán và thương lượng để chốt hợp đồng10:51
Bài 21: Cách đưa đối tác đi tham quan văn phòng công ty03:32
Bài 22: Cách đưa đối tác đi tham quan xí nghiệp, nhà máy + giao tiếp04:49
Bài 23: Test tình huống tổng hợp + cách giải quyết03:34
Phần 4: Viết mail báo cáo + Giao lưu tiệc tùng
Bài 24: Cách viết mail cho sếp06:24
Bài 25: Trao đổi với đồng nghiệp qua email07:09
Bài 26: Phân công nhiệm vụ cho cấp dưới04:56
Bài 27: Cách trình bày mail đối với từng tình huống09:23
Bài 28: Khen ngợi + Cách ứng xử hội thoại trong bữa tiệc03:18
Bài 29: Văn hóa tiệc tùng03:56
Bài 30: Cách từ chối và nói lời cảm ơn khéo léo03:05
Bài 31: Chúc mừng thăng chức03:31
Bài 32: Nói lời động viên, an ủi đồng nghiệp04:00
Bài 33: Sử dụng từ ngữ để phê bình, chỉ trích04:32
Phần 5: Xử lý tình huống trong công việc của một số ngành nghề
Bài 34: Xử lý phàn nàn của khách hàng về các dịch vụ điện máy03:05
Bài 35: Trao đổi với khách hàng về vấn đề bảo trì, sửa chữa03:45
Bài 36: Gọi điện thoại đặt dịch vụ hóa đơn tiền nước + điện02:19
Bài 37: Trao đổi qua điện thoại về việc lắp đặt dịch vụ điện thoại + internet02:08
Bài 38: Gọi điện thoại đặt dịch vụ bất kỳ tại nước ngoài: Phòng ốc, du lịch04:43
Bài 39: Trình bày + Xử lý máy móc cơ khí, kỹ thuật02:36
Bài 40: Cách đọc bảng biểu, số liệu kế toán02:41
Bài 41: Thuật ngữ + Tình huống chuyên ngành thời trang04:40
Bài 42: Thuật ngữ + Tình huống chuyên ngành vật liệu gỗ02:34
Bài 43: Đất đai, bất động sàn05:36
Bài 44: Xử lý tình huống giao hàng03:17
Bài 45: Xử lý tình huống xuất hóa đơn02:13
Bài 46: Xử lý tình huống đặt cọc tiền cho một giao dịch nào đó03:39
Bài 47: Nói về quy trình bảo hành03:29
Bài 48: Xử lý sản phẩm lỗi02:56
Bài 49: Hoàn trả sản phẩm02:27
Bài 50: Tổng kết khóa học01:06